A. O usuário deverá ter a capacidade de contratar, ou seja, ser maior de 18 anos e garantir a autenticidade dos dados e informações fornecidas a Tio Tom no momento da contratação referente a informações pessoais e/ou do grupo contratante.
2) ESTADIA:
Os preços são valores finais e incluem:
2.1) Serviço All inclusive durante a estadia (café da manhã, almoço, lanche da tarde, jantar, snack e bebidas ilimitadas incluídas no pacote).
2.2) Bebidas incluídas: suco, agua, refrigerante, cerveja, drinks e vinhos nacionais de acordo com a disponibilidade do hotel a qualquer momento e a seu critério, sem limite de consumo dentro do horário estabelecido.
2.3) Bar e snacking fora do horário das refeições: inclui uma grande variedade de bebidas e snacks, como por exemplo, sanduiches, croissants, tortas, tudo de acordo com a disponibilidade e critério do hotel.
2.4) Atividades esportivas, tanto as que são praticadas livremente quanto as que são realizadas com a supervisão de um instrutor.
2.5) Serviços extras como shows, animação de festas, espetáculos e bandas musicais estará sujeito a disponibilidade do hotel.
2.6) Kids club para crianças entre 4 e 15 anos.
2.7) Serviço de praia: está incluído toalhas, guarda sol e espreguiçadeira.
2.8) Serviço de quarto diariamente.
2.9) Serviço limpeza.
2.10). Tarifa doble abarca 2 pessoas (acomodação em quarto superior). Tarifa family compreende 2 adultos e 2 crianças até 17 anos, também se aplica a mesma tarifa para 3 pessoas de qualquer idade (acomodação em quarto superior). Tarifa quintuple abrange 5 pessoas de qualquer idade (acomodação em quarto suíte familiar).
3) CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
3.1) A contratação mínima são 2 noites, dependendo da data e disponibilidade existente.
3.2) Qualquer modificação em relação ao pacote selecionado (acréscimo ou redução da estadia no hotel Tio Tom), implicará um custo extra que será informado ao usuário no momento da alteração.
3.3) Para confirmar a reserva deverá ser pago uma entrada de 40% e o saldo restante deverá ser pago no máximo 30 DÍAS DEL CHECK IN. As reservas através da página web www.tiotom.com com pagamento através de cartão de crédito serão processadas 100% do preço pago no momento da confirmação. Os preços das tarifas são expressados em reais. A forma de pagamento poderá ser através de PIX ou transferencia bancária.
4) ANULAÇÃO OU MODIFICAÇÃO DE DATA.
Não aceitamos pedido de reembolso de nenhum tipo por parte do usuário, sem exceção. A. No caso de haver algum imprevisto que impeça a viagem a Tio Tom na data estipulada será cobrado uma penalidade a fim de cobrir os gastos implicados a Tio Tom por tal eventualidade. A seguir detalhamos as penalidades: Até o dia 29 de setembro de 2024 é possível redefinir a data da viagem, sujeito a disponibilidade e alteração do valor, considerando como último dia para gozar da reserva 30/03/2025. A partir do dia 02/10/2024 e até 30 dias antes do ingresso será possível cancelar ou reprogramar mediante uma multa de 30% por gastos administrativos, o saldo pago ficará disponível como credito a favor do usuário para uma reserva posterior, pagando o excedente em caso de ser necessário. As cancelações entre 29 e 7 dias antes do Check in terá uma penalidade de 50% no valor dos quartos contratos. Mudanças ou cancelação com menos de 7 dias da data de entrada terá uma penalidade de 100% do valor total do pacote contratado.
B. As penalidades serão computadas por cada quarto implicado na cancelação ou modificação.
C. Caso o usuário não utilize os serviços previsto no momento da contratação, por exemplo, uma interrupção na viagem uma vez iniciada, renuncia por parte do usuário de algum serviço contratado, algum adicional abonado não poderá dar lugar a pedido de reembolso de nenhum tipo por parte do hospede, no admitindo nenhuma exceção de nenhuma índole. D. As anulações deverão ser feitas por escrito, não admitindo nenhum outro meio de comunicação.
E. O monto das penalidades não poderão ser aplicadas para reservas posteriores.
5) MODIFICAÇÃO DE PROGRAMAS E TARIFAS:
A. Tio Tom reserva o direito de modificar as tarifas sem prévio aviso.
B. Tio Tom poderá modificar ou cancelar programas, em esse caso, oferecerá aos hospedes uma alternativa onde o hospede poderá aceitar ou, em caso contrário, poderá renunciar a reserva contratada dentro dos 7 dias subsequente a notificação da alteração.
6) SAÍDA ANTECIPADA DO HOTEL:
A. Salvo em caso de força maior com a apresentação de uma justificativa (hospitalização do hospede durante sua estadia, falecimento de um Parente próximo), a saída antecipada do hotel não dá direito a nenhum tipo de reembolso.
7) RESPONSABILIDADES:
A. Em nenhum caso Tio Tom será responsável por circunstancias de força maior, casos fortuitos ou fatos imputáveis a terceiros, condições climáticas ou acontecimento local de qualquer índole que acarrete alguma modificação na execução da prestação anunciada.
B. Tío Tom não será responsável pelos menores. No momento de inscrição de um menor, os pais ou pessoas responsáveis pelo mesmo, exonera o hotel de toda responsabilidade pelos danos ou acidentes ocorridos durante a estadia. Menores de 18 anos poderão utilizar nossos serviços apenas acompanhados de seus pais ou representantes legais.
C. Tio Tom não assume a responsabilidade por objetos perdidos ou extraviados dentro das suas dependências. Não leve ao hotel objetos de valor ou joias. Durante sua estadia não deixe nenhum objetivo de valor, joia ou documentos sem vigilância no quarto. Em tal caso, informamos que o resort conta com cofre para valores menores.
8) DOCUMENTAÇÃO.GRAVIDEZ. DOENÇAS:
A. Não corra o risco de perder suas férias. Verifique que tenha todos os documentos e vacinas necessários. Não podemos, em nenhum caso, arcar com gastos suplementar (repatriação, hotel, taxi, etc.). Tío Tom não realizará nenhum reembolso.
B. Não recebemos mulheres com mais de 24 semanas de gravidez; em caso de doenças contagiosas, Tio Tom se reserva ao direito de exigir a repatriação, a hospitalização ou isolamento do doente.
9) ANIMAL DE ESTIMAÇÃO:
Infelizmente Tio Tom não é apto para receber animais de estimação como gato, cachorro, pássaros, entre outros.
